Terms of sale
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Maison Kinovia — maisonkinovia.com
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la boutique en ligne Maison Kinovia, accessible à l'adresse maisonkinovia.com (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique effectuant un achat sur le site (ci-après « le Client »). Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Maison Kinovia commercialise des appareils de massage et de soulagement de la douleur à usage personnel (pistolet de massage, masseur genou/épaule/coude, masseur mollets, ceinture lombaire, masseur mains). Les produits sont présentés avec le plus grand soin. En cas d'erreur ou d'omission dans la description, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont offerts sur l'ensemble des commandes.
Article 4 — Commande
La commande est validée après :
• Sélection du produit et ajout au panier ;
• Renseignement des coordonnées de livraison ;
• Choix du mode de paiement et confirmation du règlement.
Un e-mail de confirmation est envoyé dès réception du paiement. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte ou frauduleuse.
Article 5 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors du passage de commande (carte bancaire, PayPal, etc.). Les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL.
Article 6 — Livraison
Les produits sont expédiés depuis un entrepôt basé en Europe (Allemagne). Les délais de livraison estimés sont :
• France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés ;
• DOM-TOM et international : délais variables selon destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements de force majeure. La livraison est réputée effectuée à la remise du colis à l'adresse indiquée lors de la commande.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Le retour des produits se fait aux frais du Client. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Article 8 — Remboursement
En cas de rétractation valide ou de produit défectueux constaté à la réception, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour ou de la preuve d'expédition, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Article 9 — Garantie légale de conformité
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut, un remboursement.
Article 10 — Responsabilité
Les produits proposés sont destinés à un usage personnel, de bien-être et de confort. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne sauraient remplacer un avis médical. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas d'utilisation non conforme aux instructions fournies.
Article 11 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, e-mail, téléphone) sont nécessaires au traitement et à la livraison de la commande. Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : contact@maisonkinovia.com.
Article 12 — Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir à une solution amiable en contactant le service client à contact@maisonkinovia.com. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes françaises. Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
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Dernière mise à jour : juillet 2026